Parte de las estrategias de mercadeo de las empresas se enfocan en la comunicación digital y en la interacción que tendrán con sus seguidores en las redes sociales. En un artículo anterior, hablamos de la necesidad de tener una estrategia clara en estas redes para obtener los resultados deseados, y de contar con una agencia digital para ello. En esta ocasión abordaremos la interacción de las marcas con sus fans.
Una experiencia de marca en línea crea seguidores fieles. Esta experiencia no sólo tiene que ver con promociones o descuentos, sino recomendaciones que se le hagan a los usuarios y a sus familias.
Una infografía de Get Satisfaction muestra los siguientes datos: